Iniciativa do programa Acredita no Primeiro Passo prioriza mulheres, jovens e refugiados
- Pergunta Provocativa
Como parcerias entre governo e setor privado podem transformar políticas sociais em oportunidades reais de emprego e renda?
- Contexto
O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) firmou, em 31 de julho, um protocolo de intenções com a Atento, multinacional de contact center, para ampliar a contratação de pessoas inscritas no CadÚnico. A ação integra o Programa Acredita no Primeiro Passo, que busca inclusão produtiva para populações vulneráveis.
A Atento é uma das maiores empregadoras do país, com cerca de 50 mil colaboradores, e se destaca por políticas de diversidade e inclusão.
- Estrutura da Parceria
✅ Objetivo: oferecer vagas para mulheres, jovens, refugiados e pessoas em vulnerabilidade inscritas no CadÚnico
✅ Modelo de atuação: vagas em atendimento ao cliente, mídias sociais, calibração de sistemas de IA e funções de suporte
✅ Abrangência: contratação em várias regiões do Brasil, com possibilidade de home office
- Dados Relevantes
Atento no Brasil:
50% dos colaboradores têm menos de 30 anos
65,6% são mulheres
Mais de 1.000 imigrantes e refugiados contratados, maioria venezuelanos
Operações internacionais: presente em 17 países, com 95 centros de atendimento
Atendimento bilíngue/trilíngue: 1.500 profissionais atuando em espanhol, inglês e português
- Impactos Sociais
✔ Geração de emprego e renda para famílias em situação de vulnerabilidade
✔ Inclusão de grupos prioritários: mulheres, jovens, negros, pessoas com deficiência e refugiados
✔ Capacitação profissional: treinamentos específicos para integração em funções de atendimento e tecnologia
✔ Histórias de sucesso: Edgar Junior Garcia, refugiado venezuelano, relata ter comprado apartamento após dois anos empregado
- Projeções e Expectativas
Expansão de contratações: o acordo deve agilizar recrutamentos em regiões com maior demanda
Fortalecimento do Acredita no Primeiro Passo: programa lançado em 2024 já articula emprego, qualificação e empreendedorismo
Impacto estratégico: pode se tornar modelo para futuras parcerias com grandes empresas
- Reflexão Crítica
Em um país com mais de 90 milhões de pessoas cadastradas no CadÚnico, parcerias como esta podem acelerar a saída da pobreza e a autonomia econômica. Como o Brasil pode ampliar esses acordos para setores estratégicos além do teleatendimento?