O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) acelerou drasticamente o atendimento de perícias médicas em 2026. Passando de 248 mil atendimentos em 2025 para 487 mil no ano seguinte — um aumento de mais de 96% — a autarquia transformou a experiência de milhões de segurados que enfrentavam filas intermináveis. A tecnologia foi a chave: 900 agências agora oferecem perícia por telemedicina, um crescimento de 70% nas unidades equipadas.
Esse avanço não é apenas um número. Representa segurados que deixaram de perder dias de trabalho em filas presenciais, que conseguiram acessar justiça previdenciária sem sair de casa, que tiveram suas vidas transformadas pela simples ideia de usar a tecnologia a serviço de quem mais precisa. Mas enquanto alguns avançam rapidamente, outros ainda esperam — e essa desigualdade de acesso ao direito previdenciário revela quem realmente está no foco das políticas públicas.
Quando a fila virava morte em vida
Dona Maria, 58 anos, contribuinte do INSS há trinta anos, sabe bem o que era esperar por uma perícia. Antes de 2026, ela precisava se deslocar até a agência, acordar cedo, perder metade do dia, só para ser chamada em uma próxima semana. Milhões de brasileiros vivem essa realidade todos os dias — e cada dia é uma dia sem renda, sem segurança, sem dignidade. A demora em perícias não é apenas burocracia. É gente deixando de pagar aluguel, deixando comida de lado, deixando esperança em suspenso.
Por que a fila cresceu tanto?
Décadas de subfinanciamento e sucateamento do INSS criaram um gargalo gigantesco. Os peritos médicos estavam sobrecarregados. As agências funcionavam como galpões de espera, não como espaços de atendimento. Governo anterior deixou o sistema quebrado. E então veio a pergunta óbvia: e se a gente simplesmente trouxesse a tecnologia para dentro do processo? Mas por que ninguém havia feito isso antes?
O que muda quando o Estado escolhe inovar
Em 900 agências espalhadas pelo Brasil, segurados agora acessam peritos médicos via telemedicina. Sem sair de casa. Sem perder tempo. Sem humilhação de fila. Isso é possível porque alguém tomou uma decisão: investir em tecnologia pública, não em lucro privado. Nós conseguimos aumentar em 96% o volume de atendimentos sem terceirizar, sem desempregar ninguém, sem transferir para o bolso da população.
Esse é o modelo que funciona. E pode ser replicado — deveria ser replicado — em toda a administração pública.
O que vem a seguir
A próxima fronteir é chegar a 100% de cobertura telemédica. Expandir para agências que ainda fazem apenas perícia presencial. Treinar mais peritos. Garantir que todo brasileiro, independentemente de onde more, acesse seu direito sem barreiras de tempo ou distância. Nós temos a tecnologia. Temos a capacidade. Agora é questão de vontade política — e decisão de seguir priorizando gente, não burocracia.
A fila andou. Milhões de vidas ganharam velocidade. Mas o trabalho está longe de terminar. Compartilhe essa vitória. Cobre pelo acesso universal. Exija que seu estado, sua cidade, sua agência de INSS também está equipada com telemedicina. A mudança não acontece sozinha — acontece quando a gente cobra.
Fonte: @casacivilbr no X (Twitter)
